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Modalités de paiement et de livraison

1.Conditions de livraison

Dès réception de votre commande, nous mettons tout en œuvre pour vous l’expédier dans les plus brefs délais.

Les envois se font de manière sûre et discrète, dans des paquets neutres, car nous savons que c’est important pour vous. 

Les tarifs de livraison varient en fonction de la destination, du poids de la commande et des options de livraison et de paiement de votre choix, comme détaillé plus bas.

2.Délais de livraison

Les délais de livraison pour l'Espagne et le Portugal sont les suivants:

  • En Espagne, dans les îles Baléares et au Portugal: 2-3 jours ouvrables
  • France et Allemagne: 3-4 jours ouvrables.
  • Italie, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg et Autriche: 4 à 5 jours ouvrables
  • Melilla, Ceuta et les îles Canaries: 9-10 jours ouvrables.
  • Reste du monde: 10 à 15 jours ouvrables.

3.Frais d'envoi

Pour les commandes supérieures à 70 €, la livraison est gratuite si vous optez pour une distribution classique en Espagne.
Pour les commandes destinées à l'Espagne et au Portugal pour un montant inférieur à 70 €, les frais de livraison applicables sont les suivants:

Province de Barcelone

  • Paquets jusqu'à 500 grammes 5 €
  • Forfaits jusqu'à 2 kilos 6,5 €
  • Forfaits jusqu'à 5 kilos 7,5 €
  • Forfaits jusqu'à 10 kilos 9 €
  • Forfaits jusqu'à 15 kilos 12 €
  • Forfaits jusqu'à 25 kilos 15 €

Reste de l'Espagne

  • Forfaits jusqu'à 500 grammes 6,5 €
  • Forfaits jusqu'à 2 kilos 7,5 €
  • Forfaits jusqu'à 5 kilos 9 €
  • Forfaits jusqu'à 10 kilos 11.5 €
  • Forfaits jusqu'à 15 kilos 12 €
  • Forfaits jusqu'à 25 kilos 15 €

les îles Baléares

  • Forfaits jusqu'à 2 kilos 10 €
  • Forfaits jusqu'à 5 kilos 12 €
  • Forfaits jusqu'à 10 kilos 18 €
  • Forfaits jusqu'à 15 kilos 24 €
  • Forfaits jusqu'à 25 kilos 35 €

Îles Canaries (D.U.A. et autres frais d'importation à la charge du client)

  • Forfaits jusqu'à 2 kilos 10 €
  • Forfaits jusqu'à 5 kilos 12 €
  • Forfaits jusqu'à 10 kilos 18 €
  • Forfaits jusqu'à 15 kilos 24 €
  • Forfaits jusqu'à 25 kilos 35 €

France et Allemagne

  • Forfaits jusqu'à 2 kilos 13.5 €
  • Forfaits jusqu'à 5 kilos 16.5 €
  • Forfaits jusqu'à 10 kilos 19 €
  • Forfaits jusqu'à 15 kilos 21.5 €
  • Paquets jusqu'à 25 kilos 33,5 €

Italie, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg et Autriche

  • Paquets jusqu'à 500 grammes 15 €
  • Forfaits jusqu'à 2 kilos 18.5 €
  • Forfaits jusqu'à 5 kilos 21 €
  • Forfaits jusqu'à 10 kilos 23 €
  • Forfaits jusqu'à 15 kilos 37 €
  • Forfaits jusqu'à 25 kilos 43.5 €

Reste des pays

  • Nous n'envoyons que des graines d'un poids maximal de 500 grammes.

Selon les autorités douanières internationales, la responsabilité en incombe entièrement à l'acheteur, qui doit être informé des dispositions légales en vigueur dans le pays de destination.

4.Modes de paiement

  • Paiement par carte de crédit. Le moyen le plus simple et le plus rapide. Le paiement est effectué à la fin de l'achat: les données de la carte sont envoyées directement à votre banque, avec un niveau maximum de protection et de sécurité.
  • Paiement par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires et les instructions nécessaires seront fournies au moment du paiement. L'expédition de vos colis sera effectuée après réception du paiement sur notre compte.
  • Le paiement contre remboursement. (disponible uniquement pour l'Espagne continentale, les îles Baléares et le Portugal) Le paiement est effectué en espèces à la réception. La commission applicable à ce service s'élève à 4,25% du montant total de la commande (avec un minimum de 3 €), s'ajoutant aux frais d'expédition. Veuillez noter que l'option "Paiement à la livraison" n'est applicable que pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 500 €.

5.Retours et échanges

Notre Service Client dispose d'un service après-vente chargé de résoudre les éventuels problèmes afférents à nos produits ou à l’expédition de ces derniers. Nous nous engageons à fournir des solutions rapides, efficaces et pleinement satisfaisantes à nos clients.