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Cactus Martorell Grow Shop
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Pedidos growshop Cactus Martorell

 

1. CONDICIONES DE ENVÍO

Tras la recepción de su pedido, nos esforzamos para que lo recibas con la mayor brevedad posible. Los envíos se realizan de forma segura y discreta en paquetes opacos, porque sabemos que esto es importante para tí.

Las gastos de envío varían según el destino, el peso del pedido y las opciones de entrega y de pago elegidas, como se detalla a continuación. 
 

2. ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL

Los plazos de entrega para España y Portugal son los siguientes:

  • En España, las Islas Baleares y Portugal: 2-3 días laborables

  • Melilla, Ceuta, y Canarias: 9-10 días laborales.

Gastos de envío

Para los pedidos con destino a España y Portugal por un importe inferior a 50 €, los gastos de envío aplicables son de 5€. El envío se realiza por la agencia de transporte ASM.

Para pedidos por valor superior a  50 €, el envío es gratis si se opta por un reparto convencional. Existe un cargo de 5 € si se envía por agencia de transporte ASM.

Peso

0 a 500 g

(<50 €)

 0 a 500 g

(> 50 €)

500 g a 2 kg

2 a 10 kg

10 a 15 kg

15 a 20 kg

20 a 30 kg

Precio

5 €

0 €

5 €

10 €

20 €

30 €

30 €


Formas de pago

  • El pago con tarjeta de crédito.  La manera más fácil y rápida. El pago se realiza al finalizar la compra: los datos de la tarjeta se envían directamente a su banco, con un nivel de protección y seguridad máxima.

  • Pago por transferencia bancaria. Nuestros datos bancarios y las instrucciones necesarias se proporcionarán al momento de pagar. El envío de sus paquetes será hará tras la recepción del pago en nuestra cuenta.

  • El pago contra reembolso. (disponible sólo para España peninsular, las Islas Baleares y Portugal) El pago se hace en efectivo a la recepción. La comisión aplicable para este servicio es de 4,25 % de la cantidad total del pedido (con un mínimo de 3 €), además de los gastos de envío. Tenga en cuenta que la opción "pago contra reembolso" sólo es aplicable para pedidos con un importe inferior o igual a 500 €.

 

3. ENVÍOS A FRANCIA (continente + Córcega) y Bélgica

Métodos entrega

  • Entrega a domicilio, clásica o Express

  • Entrega a un punto de recogida (sólo Francia)

Formas de pago
  • Pago con tarjeta de crédito. La manera más fácil y rápida. El pago se realiza a la compra, perfectamente segura: los datos de la tarjeta se envían directamente a su banco, con un nivel de protección y seguridad máxima.

  • Pago por transferencia bancaria. Nuestros datos bancarios y las instrucciones para el pago serán proporcionados en la confirmación de su pedido. El envío de sus paquetes se hará tras la recepción del pago en nuestra cuenta.

3.1 Entrega a domicilio

Entrega clásica

La entrega a Francia (continente + Córcega) y Bélgica es por correo ordinario, en un período de 3 a 5 días. Los cargos aplicables para la entrega clásica de pedidos desde Francia (continente + Córcega) y Bélgica son:

    • Para pedidos superiores a 50 € y a un peso inferior 500 g, los gastos de envío son totalmente GRATIS.

    • Para pedidos inferiores a 50 € y más de 500 g, por favor refiérase a la lista de tarifas a continuación:

Peso

0 a 500g

(<50 €)

 0 a 500 g

(> 50 €)

500 g a 2 kg

2 a 10 kg

10 a 15 kg

15 a 20 kg

20 a 30 kg

Precio

5 €

0€

5 €

10 €

20€

30 €

30 €


Entreg
a Express (DHL)

La entrega Express se realiza por agencia, en un período de 2 a 3 días laborables. En caso de ausencia, se deja un aviso en su buzón para que usted se ponga en contacto con la oficina DHL más cercana, y así organizar una nueva entrega.

La entrega "Express" implica un coste adicional de 5 € sumados al esquema de precios (véase más arriba). Tener en cuenta esta opción sólo es aplicable para los pedidos con un peso inferior a 1 kg.


3.2 Entrega a un punto de recogida (sólo Francia).

Los gastos de envío aplicables a esta opción son los mismos que para la entrega a domicilio:

    • Para pedidos superiores a 50 euros y a un peso inferior a 500 g, los gastos de envío son totalmente gratuitos.

    • Para pedidos de menos de 50 euros y más de 500 g, por favor refiérase a la lista de tarifas:


Peso

0 a 500 g

(<50 €)

 0 a 500 g

(> 50 €)

500 g a 2 kg

2 a 10 kg

10 a 15 kg

15 a 20 kg

20 a 30 kg

Precio

5 €

0 €

5 €

10 €

20 €

30 €

30 €


 

4. DESTINOS (Mundial + DOM-TOM)

Tenga en cuenta que Cactus Martorell solo entrega semillas a destinos distintos de Francia (continente + Córcega), Bélgica, España y Portugal.

El peso máximo de los pedidos a estos destinos se limita a 2 kg. Aquí está la lista de los países, además de los departamentos y territorios franceses de ultramar para los que la entrega de semillas está disponible:

  • Argentina

  • Canadá

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Ecuador

  • Israel

  • Italia

  • México

  • Perú

  • República Checa

  • Suiza

  • Uruguay

  • Venezuela

  • Francia - Mayotte

  • Francia - Guayana

  • Francia - Saint Barthélemy

  • Francia -Reunión

  • Francia- Martinica

  • Francia - Polinesia francesa

  • Francia - Guadalupe

Plazos y gastos del envío

Para saber el plazo y costo de transporte para los pedidos internacionales fuera de Francia, Bélgica, España, Portugal y DOM TOM, por favor póngase en contacto con nosotros en:info@cactusmartorell.com

De acuerdo con las autoridades aduaneras internacionales, la responsabilidad es en su totalidad del comprador, quien debe estar al tanto de las disposiciones legales vigentes en el  país destinatario.

 

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Nuestro servicio de atención al cliente dispone de un encargado de resolver cualquier problema relacionado con nuestros productos o el envío de estos. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones rápidas, eficientes  y plenamente satisfactorias para nuestros clientes.

Usted tiene un plazo de 7 días desde la recepción de su pedido para informarnos de cualquier problema relacionado con el mismo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@cactusmartorell.com, especificando el número de pedido en su factura. En la respuesta por mail le vamos a indicar los pasos a seguir para cualquier intercambio, reembolso o posible retorno.